- Wirtualna karta
- Specjalne oferty tylko dla Ciebie
- Skaner cen
- Historia transakcji
- Aktualne gazetki
Aplikacja Biedronka
Co to jest aplikacja Biedronka?
Aplikacja Biedronka to darmowa aplikacja dostępna na urządzeniach mobilnych z systemem Android oraz iOS. Aplikacja pozwala na połączenie obecnego konta użytkownika programu Moja Biedronka z kontem w aplikacji, albo na dołączenie do programu Moja Biedronka przez aplikację. Instalując aplikację Biedronka, użytkownik otrzymuje możliwość korzystania: z wirtualnej karty Moja Biedronka, specjalnie dla niego przygotowanych ofert, skanowania produktów i sprawdzania ich dostępności w sklepach i wielu innych korzyści.
Aplikacja Biedronka jest dostępna:
Aplikacja Biedronka jest dostępna:
Jaka jest różnica między programem Moja Biedronka a aplikacją Biedronka?
Program Moja Biedronka jest to program lojalnościowy dla klientów Biedronki, a aplikacja Biedronka jest dodatkowym elementem tego programu. W aplikacji dostępny jest wirtualny odpowiednik plastikowej karty Moja Biedronka. Aplikacja Biedronka ma dodatkowe funkcje, z których użytkownik może czerpać dodatkowe korzyści lub pozyskiwać informacje. Instalując aplikację Biedronka istnieje możliwość połączenia obecnego konta użytkownika programu Moja Biedronka z kontem w aplikacji i wygenerowanie wirtualnej karty Moja Biedronka albo zarejestrowania się w programie bezpośrednio w aplikacji.
Co oznacza „Mój sklep”?
Użytkownik dokonuje wyboru „Mojego sklepu” podczas rejestracji w aplikacji. W przypadku użytkowników należących już do programu Moja Biedronka, aplikacja automatycznie sugeruje „Mój sklep” na podstawie historii zakupowej użytkownika.
Mam trudności ze znalezieniem „Mojego sklepu” lub adresu korzystając z wyszukiwarki. Co mogę zrobić?
W przypadku problemów z mapą należy sprawdzić, czy została aplikacji udzielona zgoda na dostęp do lokalizacji. Jeśli nie można wyszukać swojego adresu należy sprawdzić połączenie z internetem, a jeśli to nie pomoże – prosimy odinstalować oraz zainstalować aplikację ponownie.
Czy poprzez aplikację mogę sprawdzić dostępność i cenę artykułu w sklepie?
Użytkownik może zeskanować produkt i sprawdzić jego cenę oraz dostępność w sklepie ustawionym jako „Mój sklep” lub najbliższym sklepie według obecnej lokalizacji urządzenia. Informacje o dostępności produktu są jedynie orientacyjne.
Jakiego sklepu dotyczy cena wyświetlona po zeskanowaniu produktu?
Wyświetlona w aplikacji cena produktu jest ceną właściwą dla produktu w najbliższym sklepie, lub w przypadku braku dostępu do geolokalizacji w sklepie wskazanym przez użytkownika jako „Mój Sklep”. Aplikacja wyświetli informację o cenie produktu i adresie sklepu, którego cena dotyczy. Informacje o dostępności produktu są jedynie orientacyjne.
Co oznacza sekcja „Wybrane dla Ciebie z gazetki”?
W tej sekcji znajdziesz ogólnodostępne oferty z gazetki, które mogą Ciebie zainteresować.
Co oznacza sekcja „Tylko dla Ciebie”?
W tej sekcji znajdziesz oferty dostępne jedynie dla Ciebie, tzn. zalogowanego użytkownika aplikacji. Oferty te nie są ogólnodostępne.
Czy mogę przekazać „ofertę dla Ciebie” innemu użytkownikowi?
Nie, oferty w tej sekcji są dedykowane użytkownikowi zalogowanemu do aplikacji.
W jaki sposób aktywować ofertę Shakeomat w sekcji ”Tylko dla Ciebie”?
Aby aktywować „Shakeomat” należy wejść do aplikacji, kliknąć baner, a następnie potrząsnąć urządzeniem mobilnym tak aby licznik wskazany w aplikacji wskazał 100%. Oferta „Shakeomat” obowiązuje od momentu jej aktywacji do końca danego dnia.
Jak skorzystać z dedykowanych ofert promocyjnych wyświetlonych w aplikacji?
Oferty promocyjne w aplikacji mają określony czas obowiązywania. Aby skorzystać z promocji należy w czasie obowiązywania danej oferty użyć karty Moja Biedronka przypisanej do użytkownika aplikacji, któremu dedykowana jest dana oferta.
Jak działają dedykowane oferty promocyjne wyświetlane w aplikacji?
Oferty promocyjne w aplikacji obowiązują od momentu wejścia w aplikację lub od momentu aktywowania oferty „Tylko dla Ciebie” poprzez potrząśnięcie urządzeniem mobilnym. Oferty te obowiązują zgodnie z podanymi terminami lub limitami.
W jaki sposób zeskanować kartę Moja Biedronka używając aplikacji?
Na stronie głównej aplikacji należy kliknąć logo z biedronką znajdujące się w dolnej, środkowej części ekranu. Wówczas wyświetli się wirtualna karta Moja Biedronka w postaci kodu, który należy zeskanować w kasie samoobsługowej bądź w przypadku kasy z kasjerem na specjalnym czytniku kart wystawionym frontem do klienta.
Czy skanując plastikową kartę Moja Biedronka lub podając nr telefonu będę miał dostęp do tych samych ofert promocyjnych wyświetlonych dla mnie w aplikacji?
Tak, sposób uwierzytelnienia w programie lojalnościowym Moja Biedronka w trakcie transakcji nie ma znaczenia. Należy zaznaczyć, że oferty dostępne są od momentu ich aktywowania, np. jeśli użytkownik aplikacji aktywował ofertę o godz. 12:00, to w przypadku, gdy kupił dany produkt przed godziną 12:00 obowiązywała cena regularna.
Czym jest historia transakcji?
W zakładce „Historia Transakcji” znajduje się zapis historii transakcji użytkownika wykonanych z kartą Moja Biedronka. Użytkownik może w niej sprawdzić kwoty zakupów, datę i miejsce ich zrobienia, naliczone promocje.
Dlaczego nie widzę niektórych transakcji w „Historii transakcji”?
Transakcje znajdują się w aplikacji, jeśli podczas zakupów została zeskanowana karta Moja Biedronka. W przypadku, jeśli transakcja nie widnieje w „Historii transakcji” może to oznaczać, iż w danej transakcji karta Moja Biedronka nie została zeskanowana.
Czy możliwy jest zwrot produktów na podstawie transakcji zapisanej w aplikacji w „Historii transakcji”?
Zwrot towarów pełnowartościowych i związana z tym wypłata gotówki może być dokonywana wyłącznie na podstawie oryginału dowodu zakupu. W przypadku produktu wadliwego, niepełnowartościowego zawsze możliwa jest reklamacja produktu, również na podstawie zapisanej w aplikacji transakcji.
Dlaczego aplikacja wymaga zgody na powiadomienia push i geolokalizacje?
Geolokalizacja jest niezbędna do korzystania z mapy sklepów. Powiadomienia push wysyłane są, aby informację o ofertach dostarczyć użytkownikowi jak najszybciej. Zarówno zgoda na geolokalizację, jak i powiadomienia push nie są wymagane, aby korzystać z aplikacji.
Jak mogę usunąć konto w aplikacji Biedronka posiadając plastikową kartę Moja Biedronka?
Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w sekcji „Profil”, zakładka „Zarządzaj konto”, w zakładce „Usuń konto”. Usunięcie aplikacji z urządzenia mobilnego nie powoduje usunięcia konta w aplikacji Biedronka. Usunięcie konta w aplikacji nie jest tożsame z rezygnacją z programu Moja Biedronka. Aby zrezygnować z programu Moja Biedronka należy wybrać odpowiednią opcję w aplikacji, lub zgłosić taką chęć do Biura Obsługi Klienta.
Jak mogę zrezygnować z udziału w programie Moja Biedronka posiadając wyłącznie wirtualną kartę Moja Biedronka?
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w programie Moja Biedronka w sekcji „Profil”, zakładka „Zarządzaj kontem.” Rezygnacja z programu oznaczać będzie utratę wszystkich zapisanych danych, dostępu do promocji oraz korzyści wynikających z posiadania konta Moja Biedronka.
Z kim mogę się skontaktować w przypadku problemów, sugestii lub zapytań?
Zawsze można się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta pod nr tel 800 080 010 lub 22 2053300, mailowo bok@biedronka.pl, przez formularz kontaktowy www.biedronka.pl, listownie: Jeronimo Martins Polska S.A., ul. Żniwna 5, 62-025 Kostrzyn, przez formularz kontaktowy bezpośrednio w aplikacji, w sekcji „Pomoc” bądź w przypadku uwag do konkretnej transakcji bezpośrednio z widoku „Transakcji”.
Karta Moja Biedronka
Gdzie znajdują się sklepy Biedronka?
Informację o lokalizacji naszych sklepów znajdują się na stronie internetowej http://www.biedronka.pl/pl/sklepy oraz w aplikacji Biedronka, w sekcji „Sklepy”.
Jak zarejestrować kartę Moja Biedronka?
Warunkiem korzystania z Karty Moja Biedronka jest jej uprzednia aktywacja Online, telefoniczna bądź w aplikacji Biedronka.
- Aktywacja Online odbywa się poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl/.
- Aktywacja Telefoniczna odbywa się poprzez dedykowaną infolinię pod numerem (22) 20 53400.
Po poprawnej rejestracji karty lojalnościowej, Klient otrzymuje wiadomość SMS informującą o poprawnej rejestracji karty.
- Aktywacja w aplikacji Biedronka odbywa się poprzez wypełnienie formularza znajdującego się w aplikacji. Aplikacja jest dostępna do pobrania:
- Aktywacja Online odbywa się poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl/.
- Aktywacja Telefoniczna odbywa się poprzez dedykowaną infolinię pod numerem (22) 20 53400.
Po poprawnej rejestracji karty lojalnościowej, Klient otrzymuje wiadomość SMS informującą o poprawnej rejestracji karty.
- Aktywacja w aplikacji Biedronka odbywa się poprzez wypełnienie formularza znajdującego się w aplikacji. Aplikacja jest dostępna do pobrania:
Jak dezaktywować kartę Moja Biedronka?
Kartę można dezaktywować po zalogowaniu się do swojego indywidualnego konta na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl/, w aplikacji w sekcji „Profil” -> „Zarządzaj kontem” -> „Zrezygnuj z karty Moja Biedronka” lub poprzez kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Gdzie znajduje się regulamin określający zasady korzystania z karty Moja Biedronka?
Regulamin znajduje się na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl/regulamin/ oraz w aplikacji Biedronka.
Co zrobić, gdy zgubiłem plastikową kartę Moja Biedronka?
Do każdej plastikowej karty przypisane są dodatkowo 2 breloki, z których można korzystać. W przypadku braku karty podczas transakcji można podać kasjerowi numer telefonu podany przy Aktywacji Online lub Aktywacji Telefonicznej.
Co zrobić, gdy znalazłem kartę Moja Biedronka?
Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta lub przekazanie karty w dowolnym sklepie Biedronka osobie z kierownictwa.
Jak zmienić dane przypisane do karty Moja Biedronka?
Dane przypisane do karty można zmienić po zalogowaniu się do swojego indywidualnego konta na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl/ lub poprzez kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Użytkownik aplikacji Biedronka może zmienić swoje dane, edytując je w sekcji „Profil”, zakładka „Moje dane”. Możliwa jest zmiana imienia oraz adresu e-mail, nie ma możliwości zmiany numeru karty Moja Biedronka ani numeru telefonu. Numer telefonu podany podczas Aktywacji w Aplikacji może być zmieniony poprzez kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Czy usunięcie konta w aplikacji Biedronka spowoduje, że nie będę mógł korzystać z plastikowej karty Moja Biedronka?
Usuwając konto w aplikacji użytkownik traci dostęp do personalizowanych ofert dostępnych w aplikacji. Jeśli użytkownik posiada plastikową kartę Moja Biedronka, może nadal z niej korzystać. Jego numer telefonu wciąż będzie powiązany z kartą Moja Biedronka.
Blik bez kodu
Co to jest BLIK bez kodu?
Płatność Blik bez kodu to płatność bez konieczności wpisywania 6-cyfrowego kodu Blik. Aby z niej skorzystać podczas dokonywania płatności należy w swojej aplikacji bankowej w urządzeniu mobilnym zatwierdzić propozycję zapamiętania Biedronki. Przy kolejnych zakupach płatność będzie się odbywać jedynie poprzez potwierdzenie transakcji w aplikacji swojego banku.
Jak włączyć BLIK bez kodu w aplikacji?
Aby aktywować BLIK bez kodu na stronie głównej aplikacji należy kliknąć logo z biedronką znajdujące się w dolnej, środkowej części ekranu. Wówczas wyświetli się wirtualna karta Moja Biedronka z opcją „Aktywuj”, a następnie ekran „Włącz płatności BLIK bez kodu”. Przed aktywacją płatności BLIK bez kodu, należy zaakceptować Regulamin dokonywania płatności Tpay. Do aktywacji usługi można również przejść z sekcji „Płatności BLIK bez kodu”. Niezależnie od miejsca wybrania aktywacji, następuje ona poprzez podanie kodu BLIK ze swojej aplikacji bankowej, dokonując transakcji na kwotę 1 grosz, która jest od razu zwracana na konto użytkownika. Po wyświetleniu w aplikacji bankowej możliwości zapamiętania Biedronki, użytkownik powinien ją zaakceptować.
Jak włączyć BLIK bez kodu w sklepie stacjonarnym?
Aby aktywować BLIK bez kodu w sklepie stacjonarnym, należy w kasie samoobsługowej wybrać płatność „Aplikacja Biedronka”, postępując według instrukcji podanych na ekranie kasy lub poinformować kasjera o wyborze metody płatności „Aplikacja Biedronka”. Aktywacja następuje przez podanie kodu BLIK z aplikacji bankowej użytkownika, a następnie potwierdzenia transakcji na 1 grosz, która to kwota jest od razu zwracana na konto użytkownika. Po wyświetleniu w aplikacji bankowej możliwości zapamiętania Biedronki, użytkownik powinien ją zaakceptować. Jeżeli użytkownik nie doda sklepu Biedronka do listy zapamiętanych sprzedawców płatności BLIK bez kodu nie zostaną aktywowane.
Czy BLIK bez kodu jest bezpieczny?
Tak, każda płatność jest przez użytkownika zatwierdzana w aplikacji bankowej. Prośba o akceptację płatności, którą użytkownik widzi w swojej aplikacji, zawiera szczegółowe dane transakcji – co najmniej kwotę i odbiorcę płatności.
Co powinienem zrobić, jeśli zgubię telefon z zainstalowaną aplikacją bankową?
W przypadku zgubienia telefonu, na którym jest zainstalowana aplikacja bankowa użytkownik powinien niezwłocznie poinformować swój bank i zablokować aplikację w bankowości elektronicznej bądź na infolinii banku.
Gdzie mogę zgłosić reklamację transakcji dokonanej BLIKIEM bez kodu?
Należy zwrócić się do swojego banku. To bank posiada wszelkie informacje i szczegóły dotyczące transakcji, dlatego może podjąć skuteczne działania reklamacyjne.
Co, jeśli nie mogę zapłacić BLIKIEM bez kodu?
W pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy płatności BLIK bez kodu są aktywowane w aplikacji Biedronka. Następnie należy sprawdzić w aplikacji bankowej użytkownika, czy Biedronka ustawiona jest jako domyślna do płatności BLIK bez kodu oraz sprawdzić stan konta.
Jak wyłączyć usługę BLIK bez kodu?
Aby wyłączyć usługę BLIK bez kodu należy przejść do zakładki „Płatności BLIK bez kodu” w aplikacji Biedronka oraz w aplikacji swojego banku usunąć Biedronkę z listy zapamiętanych sklepów. Podczas kolejnych zakupów, jeśli użytkownik będzie chciał skorzystać z usługi BLIK zostanie poproszony o 6-cyfrowy kod.
Czy płatność BLIK bez kodu jest możliwa w przypadku innego uwierzytelnienia się na kasie, niż przez aplikację (np. podając numer telefonu lub skanując kartę plastikową)?
Nie, tylko weryfikacja wirtualną kartą Moja Biedronka umożliwia płatność BLIK bez kodu.
Oferta
Gdzie mogę znaleźć informację na temat zwrotów i reklamacji?
Szczegółowe informacje na temat zwrotów i reklamacji umieszczone są na stronie https://www.biedronka.pl/pl/zwroty-i-reklamacje
Jakie są terminy rozpatrzenia reklamacji?
Szczegółowe informacje o terminach rozpatrywania zgłoszeń konsumenckich umieszczone są na stronie https://www.biedronka.pl/pl/zwroty-i-reklamacje
Jak mogę sprawdzić status mojej reklamacji?
Status reklamacji artykułów przemysłowych można sprawdzić w zakładce https://www.biedronka.pl/pl/status-reklamacji
Gdzie mogę znaleźć regulamin akcji promocyjnych?
Szczegóły i zasady prowadzonych przez nas akcji promocyjnych najczęściej znajdują się w materiałach informujących o danej akcji promocyjnej dostępnych w sklepach lub na stronie internetowej http://www.biedronka.pl. W przypadku bardziej skomplikowanych akcji promocyjnych, których zasady wymagają szerszego wyjaśnienia, przygotowywane są regulaminy akcji promocyjnych. Regulaminy prowadzonych przez nas akcji promocyjnych dostępne są m.in. na naszej stronie internetowej https://www.biedronka.pl/pl/regulaminy
Gdzie mogę znaleźć gazetki z aktualną ofertą promocyjną?
Gazetki dostępne są w wersji papierowej w naszych sklepach, w wersji elektronicznej na naszej stronie internetowej https://www.biedronka.pl/index.php/pl/gazetki i w aplikacji Biedronka. Dla posiadaczy kart Moja Biedronka akcje promocyjne dostępne są także na stronie https://moja.biedronka.pl/ i w aplikacji Biedronka.
Czy wszędzie prowadzone są takie same akcje promocyjne?
We wszystkich sklepach prowadzimy jednakowe akcje promocyjne. Wyjątki mogą stanowić oferty promocyjne w nowo otwieranych sklepach lub dodatkowe promocje oferowane w wybranych lokalizacjach, bądź w aplikacji Biedronka.
Jakie konkursy są obecnie organizowane w sklepach Biedronka?
Informacje o konkursach znajdują się na naszej stronie internetowej https://www.biedronka.pl/pl/konkursy-i-akcje-specjalne
Produkty
Jakie są zasady zwrotu towaru pełnowartościowego zakupionego w Biedronce?
Szczegółowe informacje o terminach rozpatrywania zgłoszeń konsumenckich umieszczone są na stronie https://www.biedronka.pl/pl/zwroty-i-reklamacje
Jak złożyć reklamację na produkt zakupiony w Biedronce?
Klienci mogą dokonać reklamacji towarów niepełnowartościowych zakupionych w sklepach Biedronka na terenie całego kraju w wybranym przez siebie sklepie, a także w aplikacji Biedronka, w sekcji „Pomoc”, zakładka „Kontakt z Biurem Obsługi Klienta”.
Czy mogę zamówić produkty z dostawą do domu?
Taka możliwość istnieje w wybranych miastach w Polsce przy użyciu aplikacji Glovo. Dostępność usługi, w poszczególnych dzielnicach tych miast, jest uzależniona od aktualnych możliwości transportowych.
Aplikacja jest dostępna w sklepach internetowych:
Zakupów takich można dokonywać wyłącznie za pomocą wspomnianej aplikacji naszego partnera firmy Glovo. W przypadku pytań prosimy o kontakt z firmą Glovo pod adresem email: glovers@glovoapp.com
Więcej informacji na stronie: https://www.biedronka.pl/pl/dostawa
Aplikacja jest dostępna w sklepach internetowych:
Więcej informacji na stronie: https://www.biedronka.pl/pl/dostawa
Czym jest i jak działa Tu Biedronka?
Zachęcamy do zapoznania się z dedykowaną tej usłudze stroną internetową http://www.tubiedronka.pl/
Sklep
Gdzie znajdują się sklepy Biedronka?
Informację o lokalizacji naszych sklepów znajdują się na stronie internetowej http://www.biedronka.pl/pl/sklepy oraz w aplikacji Biedronka, w sekcji „Sklepy”.
W jaki sposób mogę zapłacić w sklepie?
W sklepach naszej sieci akceptujemy płatność:
- Gotówką
- Kartą płatniczą
- Kartą podarunkową
- E-kodem
- Blik bez kodu
- Bonami (Sodexo, Chéque Déjeuner)
- Mobilną
- Gotówką
- Kartą płatniczą
- Kartą podarunkową
- E-kodem
- Blik bez kodu
- Bonami (Sodexo, Chéque Déjeuner)
- Mobilną
Gdzie znajdę informacje na temat kart podarunkowych oferowanych przez Jeronimo Martins Polska S.A.?
Wszelkie informacje dostępne są na stronie internetowej https://kartypodarunkowe.biedronka.pl/.
W jaki sposób mogę wykorzystać ekod?
E-kod nie posiada terminu ważności i można go realizować wielokrotnie do wyczerpania jego wartości we wszystkich sklepach Biedronka. Można go wykorzystać zarówno w kasie z obsługą – podając jego numer kasjerowi, jak i na kasie samoobsługowej - wybierając odpowiednią formę płatności.
Czy mogę dokonać zakupów przez internet?
Taka możliwość istnieje w wybranych miastach w Polsce przy użyciu aplikacji Glovo. Dostępność usługi, w poszczególnych dzielnicach tych miast, jest uzależniona od aktualnych możliwości transportowych.
Aplikacja jest dostępna w sklepach internetowych:
Zakupów takich można dokonywać wyłącznie za pomocą wspomnianej aplikacji naszego partnera firmy Glovo. W przypadku pytań prosimy o kontakt z firmą Glovo pod adresem email: glovers@glovoapp.com
Więcej informacji na stronie: https://www.biedronka.pl/pl/dostawa
Więcej informacji na stronie: https://www.biedronka.pl/pl/dostawa
Jak mogę otrzymać fakturę za zakupy w Biedronce?
W celu otrzymania faktury konieczny jest kontakt z personelem sklepu, w którym dokonano zakupu. Faktura może zostać wystawiona tylko w sklepie, gdzie zakupiono towar. W naszych sklepach istnieje też możliwość otrzymania faktury uproszczonej.
W jakich dniach i godzinach są otwarte sklepy Biedronka?
Informacje znajdują się na naszej stronie internetowej http://www.biedronka.pl/pl/sklepy. Użytkownicy aplikacji Biedronka mogą wyszukać sklep i sprawdzić dni i godziny jego otwarcia w sekcji „Sklepy”.
Czy mogę zarezerwować produkty do odbioru?
Nie prowadzimy praktyk odkładania towarów dla Klientów. Jest to podyktowane dbałością o dostępność towarów dla wszystkich odwiedzających nasze sklepy Klientów.
Praca w Jeronimo Martins Polska S.A.
Gdzie znajdują się aktualne oferty pracy w Biedronkach/Centrach Dystrybucyjnych/Centrali?
Zachęcamy do odwiedzenia strony internetowej https://karierawjm.pl/.
Zachęcamy także do kontaktu z naszą infolinią rekrutacyjną pod numerem telefonu 22 205 33 10.
Zachęcamy także do kontaktu z naszą infolinią rekrutacyjną pod numerem telefonu 22 205 33 10.
Jak mogę aplikować na interesujące mnie stanowisko pracy?
Oferty przyjmowane są poprzez stronę https://karierawjm.pl/.
Zachęcamy także do kontaktu z naszą infolinią rekrutacyjną pod numerem telefonu 22 205 33 10.
Zachęcamy także do kontaktu z naszą infolinią rekrutacyjną pod numerem telefonu 22 205 33 10.